Show all / Hide all

Registreringen av Premium misslyckades

Efter att ha registrerat din prenumeration av Premium rekommenderar vi att du registrerar ditt konto. När du angett användarnamn, lösenord och e-postadress kommer vi automatiskt att skicka en verifikation till din e-post med en bekräftelse-länk. Observer att en del e-post-konton blockerar detta verifikationsmejl (för närvarande främst GMX) så utifall att du inte får ett mejl med verifikationen, vänligen kontakta vårt supportteam. Uppge ditt användarnamn och vi kommer aktivera ditt konto. Om du upplever andra problem under registreringen vänligen skapa då inte ett nytt konto utan kontakta oss så får du hjälp.

Mina Premium-funktioner fungerar inte längre.

Det kan finnas två skäl för att Premium slutar fungera i WeatherPro:

- Din prenumeration av Premium har gått ut. Öppna WeatherPro och gå till Inställningar / Status Premium. Om din prenumeration har löpt ut hittar du då inte referensen till ett giltigt abonnemang här. För att köpa Premium klicka på Aktiv och välj bland alternativen.

- Du har bytt iPad och den nya enheten har inte registrerats i vår databas. Om du har en gammal enhet kan du överföra prenumerationen på egen hand.

Steg 1 – Skapa ett konto
Skapa ett konto på enheten på vilken du köpte din Premium-prenumeration. I WeatherPro gå till Inställningar / Konto / Skapa nytt konto. Vänta på verifikationsmejlet och klicka sedan på länken i mejlet för verifiering. Du får du ytterligare ett mejl som bekräftar att du skapat ett konto med ditt Premium-köp.

Steg 2 - Överför premium
I din nya enhet och skriv in dina kontouppgifter under Inställningar / Konto. Tryck på "Registrera denna enhet". Det kan ta en stund att registrera, men du kan kontrollera varje enhet under Inställningar / Status Premium. För att uppdatera statusen klicka på knappen uppdatera i det övre högra hörnet.

Om ovanstående svar inte löser problemet, köp inte Premium igen. Kontakta vårt supportteam så hjälper vi dig att återaktivera din prenumeration.

Jag försöker köpa in-app Premium prenumerationen, men får felmeddelandet: "Betalning tillåts inte".

Detta felmeddelande visas om betalningen inte kan genomföras. Det finns flera möjliga orsaker till detta. Vänligen kontrollera att:
- Inställningen i din iPad, Inställningar / Allmänt / Restriktioner är inställd på “OFF”.
- Du har loggat in på samma iTunes-konto genom vilket du köpt WeatherPro.
- Det inte är en jailbreakad iPhone med AppSync installerat (vilket måste raderas innan köp av Premium).

När jag försöker spela upp animeringen med vindströmmar får jag ett felmeddelande.

Tyvärr har det här problemet mer att göra med nätverksleverantören snarare än WeatherPro, så det finns inget vi kan göra. Data levereras som den ska, men en del nätverksleverantörer kan inte överföra dessa data korrekt till din enhet. Enligt vår erfarenhet är detta inget vanligt problem, men om det inträffar upprepade gånger så kontakta kundtjänst för din operatör.

WeatherPro visar ingen data.

Om data inte uppdateras eller inte visas all betyder detta att WeatherPro misslyckas med att kommunicera med vår databas-server. Detta kan bero på ett serverproblem (underhåll, fel, serverproblem). Vänligen kolla på Twitter för eventuella supportmeddelanden: twitter.com/weatherpro eller Twitter News på www.weatherpro.eu.

Om det inte uppstått p.g.a. underhållsproblem kan det bero på din internetuppkoppling. Vänligen kontrollera din uppkoppling. Om uppkopplingen finns och fungerar, men WeatherPro fortfarande inte fungerar, vänligen kontakta vårt supportteam.

Observera att om din internetuppkoppling fungerar, men du fortfarande upplever dataproblem kan det vara så att WeatherPro försöker ladda gamla data. För att stoppa detta gå till “Inställningar” (i din enhet, inte i själva appen) och välj WeatherPro. Under “Programinställningar” ändra “Reset Data Cache” till “ON”.

WeatherPro kraschar.

Om WeatherPro ständigt kraschar, speciellt efter en uppdatering av appen, kan det möjligen hjälpa att starta om din iPad för att undvika minnesfragmentering. Se även denna länk från Apple.

Fortfarande ingen framgång? Vänligen ta bort WeatherPro från din iPad och installera om den genom synka din enhet med iTunes. Alternativt kan du ladda ner den igen från app store - Apple vet vilka program du har köpt så du kommer inte att behöva betala igen.

Observationsdata visas, men det finns inga prognoser.

Kontrollera inställningar för din tidszon, tid och datum.

Radarprognosen visar röda fläckar eller streck.

Detta är inget fel. Det röda indikerar områden där det inte finns nederbördsdata tillgängligt.

Sandbox-konto

Om du har en jailbreakad iPad är det för närvarande inte möjligt att prenumerera på in-app-köp. En del personer har rapporterat att genom att ta bort AppSync kan problemet lösas:

1. Ta bort WeatherPro och AppSync.
2. Starta om din iPad.
3. Ladda ner WeatherPro igen från appstore.
4. Färdigställ ditt in-app-köp.
5. Installera AppSync igen.

Show all / Hide all

Vad betyder "L" i namnlisten?

Bokstaven "L" står för lokal tid. Om L:et är synligt visas prognosen du ser i lokal tid. Om L:et inte är synligt och du tittar på en plats i en annan tidszon kan hända att du (t.ex.) ser en månsymbol mitt på dagen. Genom att klicka på namnlisten (med ortsnamnet, datum etc.) så kommer “L” försvinna eller visas och justerar då tidszonen därefter.

Varför kan jag inte få radarbilder för vissa länder?

Europeiska radarbilder (i motsats till USA) är inte fritt tillgängliga. Vi strävar ständigt efter att visa mer och mer radardata och hoppas att vi en dag ska kunna erbjuda klassificerad nederbördsradar för hela Europa.

Varför finns en skillnad mellan nederbördsvärden per timme och nederbördsvärden per dygn?

Sannolikheten för nederbörd på skalan ett dygn motsvarar en större tidsperiod än på tim-skalan, därför kommer värdena att vara högre. Med andra ord, sannolikheten för att det kommer regna under ett helt dygn är betydligt högre än att det ska hända inom en viss timme – regnet kan lika gärna falla under föregående eller efterföljande timme. Det skulle inte längre falla inom timmen i fråga, men fortfarande under dygnet som helhet!

Varför visas WeatherPro för iPad ofta mer nederbörd än i WeatherPro för iPhone?

WeatherPro för iPhone och WeatherPro för iPad är inte identiska appar. För närvarande delas den sammanfattade prognosen i WeatherPro för iPhone in i 12-timmars perioder (dag och natt) medan i iPad är intervallet 24 timmar. Total nederbörd under ett helt dygn kommer då att vara högre än mängden under morgonen eller natten och därav skillnaden mellan sammanfattningen i iPhone and iPad.

Hur sparar jag mina favoritplatser?

Efter att du sökt efter en plats kan du spara den som en favorit genom att klicka på stjärnan till höger om sökresultatet. Platsen läggs då automatiskt till i slutet på din favoritlista.

För att radera favoriter peka bara på ikonen som ser ut som en “penna” i det nedre vänstra hörnet, tryck på den röda knappen bredvid platsen du vill radera och bekräfta. Tryck på ”pennan” igen för att komma ur detta läge.

Var hittar jag en legend till diagrammen?

För att kunna förklara vilken data som syns i graferna har vi integrerat en legend i det övre vänstra hörnet under ”i” för varje tabell. Klicka på detta ”i” för att få information om tabeller och diagram.

Vad betyder frågetecknen längst ner på sidan?

Frågetecknet ger en detaljerad beskrivning av innehållet på varje delsida i WeatherPro. FAQ:s och en sammanfattning av alla hjälpsidor kan också hittas under Mer / Inställningar. OM du inte kan hitta svaret på din fråga vänligen skicka ett mejl till oss så återkommer vi så fort som möjligt.

Känner WeatherPro igen den lokala tiden för platsen jag söker?

När du tittar på en plats i en annan tidszon lan du t.ex. se en ikon för “måne” mitt på dagen. Detta beror på att tidsskillnaden och kan enkelt ändras. Klicka på namnlisten (med platsnamn, datum etc.) och ett "L" dyker upp. Detta "L" står för lokal tid och data kommer uppdateras för respektive tidszon.

Kan jag använda mitt premium-konto på andra enheter?

Oavsett för iPhone, iPod touch eller iPad, du behöver bara betala en gång för ditt premium-konto. Du kan ansluta upp till fem enheter till ett konto så att du lätt kan använda alla premium-funktioner på dina andra enheter utan att betala igen.

Steg 1 – Skapa ett konto
Skapa ett konto på enheten på vilken du köpte din Premium-prenumeration. I WeatherPro gå till Inställningar / Konto / Skapa nytt konto. Vänta på verifikationsmejlet och klicka sedan på länken i mejlet för verifiering. Du får du ytterligare ett mejl som bekräftar att du skapat ett konto med ditt Premium-köp.

Steg 2 - Överför premium
I din nya enhet och skriv in dina kontouppgifter under Inställningar / Konto. Tryck på "Registrera denna enhet". Det kan ta en stund att registrera, men du kan kontrollera varje enhet under Inställningar / Status Premium. För att uppdatera statusen klicka på knappen uppdatera i det övre högra hörnet.

Om du har problem så kontakta vårt supportteam.

Show all / Hide all

Hur förnyar jag min premium-prenumeration innan den löper ut?

Det finns ett litet knep för att förnya din premium-prenumeration innan den nuvarande löper ut. Först, koppla ifrån enheten från ditt konto: Inställningar > Premium status > Koppla ifrån kontot. Posten ändras till:

Aktiv: Nej
Bunden till användare: Nej

Nu köper du din nya premiumtjänst genom att peka på någon av premium-funktionerna och bekräfta köpet. Nu är det bar att återansluta ditt konto och båda prenumerationerna kommer att summeras. När din nuvarande prenumeration går ut kommer den nya påbörjas omgående.

Vilka prognoser finns tillgängliga i WeatherPro?

WeatherPro har utvecklats av MeteoGroup, Europas största private ledande väderföretag. På MeteoGroup har vi utvecklat vårt eget prognossystem, som inte enbart används i WeatherPro, utan också till våra professionella kunder. Prognos-noggrannhet är därför at yttersta vikt för alla våra produkter och WeatherPro-användare kan dra fördel av att prognoserna uppdateras flera gånger per dag.

Varför är inte WeatherPro en "universell" app?

Vi övervägde att utveckla WeatherPro som en universell app, men det viktigaste för oss är kvalitet. För att kunna garantera detta ut mot användarna så valde vi att skapa separata appar vilka optimerats för varje enhet. Universella appar har också en mängd tekniska begränsningar som t.ex. små minnen. För en app som WeatherPro, som har mycket data skulle detta resultera i dålig stabilitet för iPhone eller 3G-enheter.

Hur kontaktar jag er med frågor, problem eller förslag?

Många frågor finns besvarade genom själva WeatherPro, så läsa gärna igenom FAQ och onlinehjälpen. Om du inte hittar svaret du söker eller vill kontakta oss för att ge förslag till framtida utveckling så skicka ett mejl till oss och vi återkommer så snart som möjligt.

Jag kan inte hitta platsen jag söker i WeatherPro.

Vi har för närvarande över 2 miljoner platser i vår databas och ständigt lags det till nya. Dock om den platsen du söker inte finns tillgänglig skicka ett mejl till oss med namnet på platsen och (helst) den motsvarande så lägger vi till önskad plats i tjänsten.

Kan jag använda WeatherPro när jag är offline?

Om WeatherPro används offline får du ett varningsmeddelande att ingen datauppkopplig finns tillgänglig. Informationen kommer fortfarande visa den data som lagrats under den senaste sessionen online, dock kommer den inte att uppdateras.

Kan jag använda WeatherPro när jag är utomlands?

Inga problem. Se bara till att roaming är aktiverat i iPhone-inställningarna. Var dock försiktig eftersom kostanden för roaming inte inkluderas i avtalet för standard smartphones och att du får betala extra för detta. För att undvika eventuella höga kostnader p.g.a. roaming rekommenderar vi att du ansluter via WiFi.

Varför måste jag betala extra för premiumtjänster?

Med en premium-prenumeration får du tillgång till en mängd fler funktioner och data som t.ex. 14-dygnsprognoser och klassificerad nederbördsradar. Att köpa, bearbeta och ha hand om all denna extra data är dyrt!

Kommer endast premium-versionen utvecklas vidare i framtiden?

Nej, framtida uppdateringar i WeatherPro kommer inkludera ytterligare utvecklingar för standard- och premiumtjänsterna. Även utan premiumtjänsten är WeatherPro den mest omfattande väderappen tillgänglig på marknaden.

Vilka ytterligare funktioner kan förväntas i framtiden?

Vår plan är att ta fram en ny version var 2:a-3:e månad och du kommer inte bli besviken – vi har spännande planer för WeatherPro. Under Versioner kommer du hitta detaljer för de senaste versionerna och information om deras uppdateringar.