Show all / Hide all

Registreringen av Premium misslyckades

Efter att ha registrerat din prenumeration av Premium rekommenderar vi att du registrerar ditt konto. När du angett användarnamn, lösenord och e-postadress kommer vi automatiskt att skicka en verifikation till din e-post med en bekräftelse-länk. Observer att en del e-post-konton blockerar detta verifikationsmejl (för närvarande främst GMX) så utifall att du inte får ett mejl med verifikationen, vänligen kontakta vårt supportteam. Uppge ditt användarnamn och vi kommer aktivera ditt konto. Om du upplever andra problem under registreringen vänligen skapa då inte ett nytt konto utan kontakta oss så får du hjälp.

Jag har köpt Premium men kommer fortfarande inte åt extra data eller de extra funktionerna.

Vanligtvis är det bara att starta om enheten. Du kan kolla om ditt konto är aktiverat genom att gå in i Mer/ Inställningar/ Prenumeration och konto/ Status Premium/ Aktiv: Ja. Om Statusen inte är aktiv eller om du fortfarande inte har tillgång till Premiumfunktionerna, skicka då referensnumret på ditt Premiumabonnemang till vårat supportteam som ger dig en kod för att låsa upp funktionerna.

Widgeten har försvunnit eller vädersymbolerna på widgeten laddar inte

Om vädersymbolerna på din widget har försvunnit, testa att först ta bort den från din framsida för att sedan lägga till den igen. Detta borde lösa problemet för de flesta. Alla Androidenheter är dock inte likadana så om det fortfarande inte fungerar, eller om widgeten har försvunnit helt, försök att ominstallera app:en helt. Vi ber om ursäkt för besväret!

Widgeten uppdateras inte

I en del Android smartphones uppstår problem med att widgeten inte uppdateras. Vi arbetar med att rätta till detta, men tills dess kan problemet lösas genom följande steg:

1. Radera alla WeatherPro widgets från din startskärm.
2. Avinstallera WeatherPro från din enhet: Inställningar > Program > Hantera program > WeatherPro > Avinstallera.
3. Starta om din Android smartphone.
4. Ladda ner WeatherPro från Google Play Store.
5. Öppna appen och välj din favoritplats och önskade inställningar.
6. Placera widgeten på din startskärm igen och öppna WeatherPro genom att klicka på widgeten.
7. Stäng appen genom att använda bakåt-knappen. Widgeten ska nu uppdateras var 30:e minut (ibland kan det ta 40 minuter om det finns mycket data).

På de flesta enheter är detta en engångsföreteelse och bör inte inträffa igen. Tyvärr kan det vara ett upprepat problem på 4x2 widget på Samsung-enheter. Våra utvecklare arbetar hårt för att hitta en lösning, men under tiden ber vi dig använda 4x1 widgeten som fungerar smidigt utan rapporterade problem.

Widgeten försvinner efter att jag startat om min smartphone.

Detta problem uppstår p.g.a. att du inte kan använda widgeten och App2SD samtidigt. Båda funktionerna har lagts till efter önskemål, men tyvärr måste då användarna välja mellan att frigöra internminne genom att använda App2SD eller få prognosen på ett ögonblick med widgeten.
För att åtgärda problemet flytta WeatherPro till ditt internminne, starta om enheten och ladda om widgeten.

WeatherPro visar ingen data.

Om data inte uppdateras eller inte visas all betyder detta att WeatherPro misslyckas med att kommunicera med vår databas-server. Detta kan bero på ett serverproblem (underhåll, fel, serverproblem). Vänligen kolla på Twitter för eventuella supportmeddelanden: twitter.com/weatherpro eller Twitter News på www.weatherpro.eu.

Om det inte uppstått p.g.a. underhållsproblem kan det bero på din internetuppkoppling. Vänligen kontrollera din uppkoppling. Om uppkopplingen finns och fungerar, men WeatherPro fortfarande inte fungerar, vänligen kontakta vårt supportteam.

Observera att om din internetuppkoppling fungerar, men du fortfarande upplever dataproblem kan det vara så att WeatherPro försöker ladda gamla data. För att stoppa detta gå till “Inställningar” (i din enhet, inte i själva appen) och välj WeatherPro. Under “Programinställningar” ändra “Reset Data Cache” till “ON”.

WeatherPro kraschar.

Om WeatherPro ständigt kraschar, speciellt efter en uppdatering av appen, kan det möjligen hjälpa att starta om din smartphone för att undvika minnesfragmentering.

Observationsdata visas, men det finns inga prognoser.

Kontrollera inställningar för din tidszon, tid och datum.

Jag har ändrat språkinställningarna i min smartphone, men språket i WeatherPro har inte uppdaterats.

För att ändringarna ska träda i kraft stäng av och starta om WeatherPro.

Detta är inte aktuell tid.

Tiden som visas under datumet är inte aktuell, tiden visar när väderobservationerna är gjorda.

Mina favoriter försvinner hela tiden.

Detta uppstår oftast på Android 2.2 Froyo och kan lösas genom att uppdatera mjukvaran.

Show all / Hide all

Hur aktiverar jag WeatherPro’s bakgrund?

För att aktivera WeatherPro’s bakgrund, gå till Meny/Bakgrund/Live Bakgrund. Scrolla ned och välj ”WeatherPro’s Live Bakgrund” och välj den plats du vill skall visas på ”Inställningar”. När du klickar en gång till på ”Ställ in Bakgrund” så aktiveras Live Bakgrunden med automatisk uppdatering vid ny väderdata. Observera att på vissa enheter (t.ex HTC Desire HD) krävs ett ytterligare steg, du måste då klicka på ”förhandsgranska” innan du kan ställa in den plats du vill ha.

Data uppdateras inte.

För att uppdatera data öppna WeatherPro och skaka din Android smartphone. Praktiskt, för detta raderar också cachen.

Vad betyder "L" i namnlisten?

Bokstaven "L" står för lokal tid. Om L:et är synligt visas prognosen du ser i lokal tid. Om L:et inte är synligt och du tittar på en plats i en annan tidszon kan hända att du (t.ex.) ser en månsymbol mitt på dagen. Genom att klicka på namnlisten (med ortsnamnet, datum etc.) så kommer “L” försvinna eller visas och justerar då tidszonen därefter.

Varför kan jag inte få radarbilder för vissa länder?

Europeiska radarbilder (i motsats till USA) är inte fritt tillgängliga. Vi strävar ständigt efter att visa mer och mer radardata och hoppas att vi en dag ska kunna erbjuda klassificerad nederbördsradar för hela Europa.

Varför finns en skillnad mellan nederbördsvärden per timme och nederbördsvärden per dygn?

Sannolikheten för nederbörd på skalan ett dygn motsvarar en större tidsperiod än på tim-skalan, därför kommer värdena att vara högre. Med andra ord, sannolikheten för att det kommer regna under ett helt dygn är betydligt högre än att det ska hända inom en viss timme – regnet kan lika gärna falla under föregående eller efterföljande timme. Det skulle inte längre falla inom timmen i fråga, men fortfarande under dygnet som helhet!

Hur sparar jag mina favoritplatser?

Efter att du sökt efter en plats kan du spara den som en favorit genom att klicka på stjärnan till höger om sökresultatet. Platsen läggs då automatiskt till i slutet på din favoritlista.
För att radera favoriter peka bara på ikonen som ser ut som en “penna” i det nedre vänstra hörnet, tryck på den röda knappen bredvid platsen du vill radera och bekräfta. Tryck på ”pennan” igen för att komma ur detta läge.

Hur kan jag ändra datum och tid?

Formatet för datum och tid bestäms av inställningarna på enheten. Om du ändrar formatet i inställningarna i din smartphone, men WeatherPro inte uppdaterar dem så gå till Inställningar / Program / Hantera program / WeatherPro och radera cache-filerna.

Känner WeatherPro igen den lokala tiden för platsen jag söker?

När du tittar på en plats i en annan tidszon lan du t.ex. se en ikon för “måne” mitt på dagen. Detta beror på att tidsskillnaden och kan enkelt ändras. Klicka på namnlisten (med platsnamn, datum etc.) och ett "L" dyker upp. Detta "L" står för lokal tid och data kommer uppdateras för respektive tidszon.

Hur återställer jag menyraden?

Tryck på menyknappen för att återställa menyraden.

Show all / Hide all

Kan jag endast köpa Premium från Google Play Store?

Just nu kan man bara köpa Premium i Google Play Store. Det spelar däremot ingen roll om du köpt WeatherPro från en annan App Store, du kan ändå installera Premium från Google Play Store.

Kan jag använda mitt premium-konto på andra enheter?

Oavsett för Android, iPhone, iPod touch eller iPad, du behöver bara betala en gång för ditt premium-konto. Du kan ansluta upp till fem enheter till ett konto så att du lätt kan använda alla premium-funktioner på dina andra enheter utan att betala igen.

Steg 1 – Skapa ett konto
Skapa ett konto på enheten på vilken du köpte din Premium-prenumeration. I WeatherPro gå till Mer / Inställningar / Konto / Skapa nytt konto. Vänta på verifikationsmejlet och klicka sedan på länken i mejlet för verifiering. Du får du ytterligare ett mejl som bekräftar att du skapat ett konto med ditt Premium-köp.

Steg 2 - Överför premium
I din nya enhet och skriv in dina kontouppgifter under Mer / Inställningar / Konto. Tryck på "Registrera denna enhet". Det kan ta en stund att registrera, men du kan kontrollera varje enhet under Inställningar / Status Premium. För att uppdatera statusen klicka på knappen uppdatera i det övre högra hörnet.

Om du har problem så kontakta vårt supportteam.

Hur förnyar jag min premium-prenumeration innan den löper ut?

Det finns ett litet knep för att förnya din premium-prenumeration innan den nuvarande löper ut. Först, koppla ifrån enheten från ditt konto: Inställningar > Premium status > Koppla ifrån kontot. Posten ändras till:

Aktiv: Nej
Bunden till användare: Nej

Nu köper du din nya premiumtjänst genom att peka på någon av premium-funktionerna och bekräfta köpet. Nu är det bar att återansluta ditt konto och båda prenumerationerna kommer att summeras. När din nuvarande prenumeration går ut kommer den nya påbörjas omgående.

Varför måste jag betala extra för premiumtjänster?

Med en premium-prenumeration får du tillgång till en mängd fler funktioner och data som t.ex. 14-dygnsprognoser och klassificerad nederbördsradar. Att köpa, bearbeta och ha hand om all denna extra data är dyrt!

Kommer endast premium-versionen utvecklas vidare i framtiden?

Nej, framtida uppdateringar i WeatherPro kommer inkludera ytterligare utvecklingar för standard- och premiumtjänsterna. Även utan premiumtjänsten är WeatherPro den mest omfattande väderappen tillgänglig på marknaden.

Jag använder redan WeatherPro till Android på min surfplatta, kan jag då uppgradera till WeatherPro HD gratis?

WeatherPro HD till Android är inte en uppdatering av WeatherPro, det är en helt separat app som har blivit speciellt utvecklad och optimerad för att passa just surfplattor.

Varifrån får WeatherPro sina prognoser?

WeatherPro har utvecklats av MeteoGroup, Europas största private ledande väderföretag. På MeteoGroup har vi utvecklat vårt eget prognossystem, som inte enbart används i WeatherPro, utan också till våra professionella kunder. Prognos-noggrannhet är därför at yttersta vikt för alla våra produkter och WeatherPro-användare kan dra fördel av att prognoserna uppdateras flera gånger per dag.

Hur kontaktar jag er med frågor, problem eller förslag?

Många frågor finns besvarade genom själva WeatherPro, så läsa gärna igenom FAQ och onlinehjälpen. Om du inte hittar svaret du söker eller vill kontakta oss för att ge förslag till framtida utveckling så skicka ett mejl till oss och vi återkommer så snart som möjligt.

Jag kan inte hitta platsen jag söker i WeatherPro.

Vi har för närvarande över 2 miljoner platser i vår databas och ständigt lags det till nya. Dock om den platsen du söker inte finns tillgänglig skicka ett mejl till oss med namnet på platsen och (helst) den motsvarande så lägger vi till önskad plats i tjänsten.

Kan jag använda WeatherPro när jag är offline?

Om WeatherPro används offline får du ett varningsmeddelande att ingen datauppkopplig finns tillgänglig. Informationen kommer fortfarande visa den data som lagrats under den senaste sessionen online, dock kommer den inte att uppdateras.

Varför har WeatherPro fler funktioner på Apple-enheter?

WeatherPro har funnits tillgängligt i iTunes sedan 2008, så det enkla svaret är att vi har utvecklat nya funktioner i Apple-enheter under längre tid. Dock arbetar våra utvecklare flitigt för WeatherPro för Android och regelbundet släpper vi nya uppdateringar med ytterligare funktioner.

Kan jag använda WeatherPro när jag är utomlands?

Inga problem. Se bara till att roaming är aktiverat i iPhone-inställningarna. Var dock försiktig eftersom kostanden för roaming inte inkluderas i avtalet för standard smartphones och att du får betala extra för detta. För att undvika eventuella höga kostnader p.g.a. roaming rekommenderar vi att du ansluter via WiFi.

Vilka ytterligare funktioner kan förväntas i framtiden?

Vår plan är att ta fram en ny version var 2:a-3:e månad och du kommer inte bli besviken – vi har spännande planer för WeatherPro. Under Versioner kommer du hitta detaljer för de senaste versionerna och information om deras uppdateringar.