Show all / Hide all

Nieudana rejestracja abonamentu (subskrypcji) Premium

Po wykupieniu subskrypcji Premium, zalecamy zarejestrować swoje konto. Po wpisaniu swojej nazwy użytkownika, hasła i adresu e-mail, automatycznie wyślemy do Ciebie weryfikacyjny e-mail, który będzie zawierał link. W celu weryfikacji konta, prosimy nacisnąć na ten link. Jeśli nie otrzymasz tego e-maila (e-mail może być zablokowany przez niektórych dostawców  - obecnie głownie przez GMX), prosimy skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta. Poprosimy o podanie nazwy użytkownika, a my sami dokonamy aktywacji twojego konta. W przypadku innych problemów podczas rejestracji konta, prosimy nie twórz nowych kont, po prostu skontaktuje się z nami, a my Ci pomożemy.

Zakupiłem subskrypcję Premium ale nadal nie mam dostępu do dodatkowej zawartości i danych.

Zwykle wystarczy po prostu restartować urządzenie. Możecie sprawdzić czy wasze konto jest aktywne poprzez wejście do Więcej/Ustawienia/Konto i subskrypcja/Stan Premium/Aktywny: Tak. Jeśli status nie jest Aktywny albo nadal nie macie dostępu do usług Premium, wyślijcie numer referencyjny z usługi Premium, którą zakupiliście do naszego zespołu technicznego i wygenerujemy kod, który odblokuje usługi Premium.

Widget nie pojawia się / symbole pogody na widgetie, nie ładują się

Jeśli symbole pogody na widgetie zniknęły spróbuj usunąć widżet, a następnie dodać go z powrotem do ekranu głównego. To powinno rozwiązać problem na większości urządzeń jednakże każda firma sama rozwija swój system Andorid i dlatego różnią systemy się od siebie. Jeśli to nie pomoże, lub jeśli widget sam zniknął, należy odinstalować aplikację całkowicie i ponownie ją  zainstalować. Przepraszamy za niedogodności.

Widget “prognoza” nie odświeża się

W niektórych smartfonach z systemem Android mamy problemy z widget’ami, które nie odświeżają się. Pracujemy nad rozwiązaniem tego problemu, ale do tego czasu problem może być rozwiązany przez podjęcie następujących kroków:

1. Wykasuj wszystkie widgety znajdujące się na twoim ekranie.
2. Odinstaluj WeatherPro z urządzenia: Ustawienia>Aplikacje>Zarządzanie aplikacjami>WeatherPro>Odinstaluj.
3. Wyłącz i uruchom ponownie swoje urządzenie.
4. Pobierz ponownie WeatherPro ze sklepu Google Play Store.
5. Otwórz aplikację, ustaw swoją ulubioną lokalizację i ustawienia.
6. Ustaw ponownie widget na ekranie i otwórz aplikację WeatherPro naciskając na widget.
7. Zamknij aplikację używając przycisk powrotu. Teraz widget powinien odświeżać się co 30 minut (czasami może to trwac 40 minut, jeśli trzeba pobrać dużą ilość danych).

W większości urządzeń jest to jednorazowy problem i nie powinien wystąpić ponownie. Niestety jednak, użytkownicy urządzeń firmy Samsung mają problemy z widget’ami 4x2. Nasi programiści pracują nad ich rozwiązaniem, w międzyczasie prosimy o użycie widget’a 4x1, który działa poprawnie, bez problemów.

Widget znika po ponownym uruchomieniu smartphona.

Ten problem pojawia się, ponieważ nie można użyć widget’u i App2SD jednocześnie. Obie funkcje zostały dodane ze względu na częste prośby, ale niestety użytkownicy muszą wybrać między uwolnieniem wewnętrznej pamięci używanej przez App2SD lub szybkim uzyskiwaniem prognozy pogody z widget’u.
Aby rozwiązać ten problem po prostu należy przenieść WeatherPro do wewnętrznej pamięci, ponownie uruchomić urządzenie, a następnie załadować widget.

WeatherPro nie wyświetla żadnych danych.

Jeśli dane nie są aktualizowane, lub nie wyświetlają się wszystkie dane, to oznacza, że aplikacja WeatherPro nie jest połączona z naszym serwerem danych. To może być spowodowane problemem z serwerem (konserwacja, błędy, awaria serwera). Prosimy sprawdzić czy na Twisterze nie ma żadnych wiadomości na ten temat: twitter.com/weatherpro lub Wiadomości na Twisterze.

Jeśli okaże się, że z serwerem wszystko jest OK to problemem może być połączenie internetowe. Proszę sprawdzić połączenie z Internetem. Jeśli połączenie internetowe jest w porządku, a problem nadal występuje, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta.

Proszę pamiętać, że jeśli połączenie internetowe działa, a nadal występują problemy z danymi, to WeatherPro może próbować załadować stare dane. Aby to zatrzymać, proszę przejdź do „Ustawień” (urządzenia, a nie aplikacji) i  wybierz WeatherPro. W ustawieniach programu zmień „Reset data Cache” na „ON” („I”).

Aplikacja WeatherPro sama się wyłącza.

Jeśli aplikacja WeatherPro sama się wyłącza, szczególnie po uaktualnieniu aplikacji, to być może pomoże restart urządzenia, aby uniknąć fragmentacji pamięci.

Dane z obserwacji są wyświetlane, ale nie ma prognozy.

Proszę sprawdzić swoją strefę czasową, czas oraz datę.

Zmieniłem ustawienia języka na moim smartphonie, ale język aplikacji WeatherPro nie uaktualnił się.

Aby nastąpiły zmiany, należy wyłączyć i ponownie uruchomić WeatherPro.

Czas nie jest aktualny.

Czas wyświetlany poniżej daty nie jest aktualnym czasem, tylko czasem ostatniej aktualizacji danych meteorologicznych dla danej lokalizacji.

Moje Ulubione znikają.

Ten problem występuje głownie na systemie Android 2.2 Froyo i może zostać naprawiony aktualizacją.

Show all / Hide all

Jak uaktywnić animowaną tapetę aplikacji WeatherPro?

Aby uaktywnić animowaną tapetę aplikacji WeatherPro należy na początku przejść do Menu (telefonu) / Tapety / Tapety animowane. Następnie należy wybrać “Tapety animowane WeatherPro” i wybrać swoją ulubioną lokalizację poprzez wybranie jej w menu ustawienia. Po naciśnięciu przycisku zastosuj animowana tapeta WeatherPro zostanie aktywowana, a dane będą automatycznie uaktualniane jeśli tylko pojawią się nowe dane. Należy pamiętać, że na niektórych urządzeniach (np. HTC Desire HD) potrzebny jest dodatkowy krok. Po wybraniu opcji "WeatherPro Live Wallpaper", należy kliknąć na "Podgląd", zanim będzie można ustawić swoje ulubione miejsca.

Dane nie odświeżają się

Aby zaktualizować dane poprostu otwórz aplikację WeatherPro i potrząśnij swoim urządzeniem. Spowoduje to też usunięcie danych z pamięci cache.

Co oznacza literka “L” na pasku tytułowym.

Litera „L” oznacza czas lokalny. Jeśli jest ona widoczna, to obserwacja i prognoza którą widzisz jest pokazywana w czasie lokalnym, który obowiązuje w danym miejscu. Jeśli ta litera nie jest widoczna to oznacza, że czas który jest pokazany jest czasem, który obowiązuje w miejscu w którym obecnie się znajdujesz (jest pokazywany czas, który obowiązuje w twojej strefie czasowej)  i dlatego w niektórych lokalizacjach możesz zobaczyć księżyc, w czasie kiedy u Ciebie jest południe. Naciskając na pasek tytułu (pasek z nazwą miejscowości, data i godziną) powodujesz zniknięcie lub pojawienie się literki „L”, dostosowując odpowiednio czas do odpowiedniej strefy czasowej obowiązującej dla danej lokalizacji.

Dlaczego nie mogę obejrzeć zdjęć radarowych z niektórych krajów?

Europejskie obrazy radarowe (w przeciwieństwie do USA) nie są ogólnodostępne: są one obarczone wysoką opłatą licencyjną. Stale dążymy do tego, aby jak najwięcej danych radarowych było dostępnych – mamy nadzieję, że w przyszłości uda nam się dostarczyć zdjęcia radarowe wielkości opadów z całej Europy.

Dlaczego istnieje różnica między godzinowymi a całodniowymi wartościami prawdopodobieństwa opadów?

Prawdopodobieństwo opadów wyświetlane w widoku dziennym odpowiada dłuższemu okresowi czasu, niż to które wyświetlane w poszczególnych godzinach, dlatego wartości te mogą być wyższe. Innymi słowy, prawdopodobieństwo, że będzie padało w ciągu całego dnia jest znacznie większe niż w ciągu jednej określonej godzinny. Deszcz może padać przed określoną godziną lub po niej. Nie padało w ciągu tej właśnie określonej godziny, ale w ciągu całego dnia tak.

Jak mogę zachować (dodać) miejscowość do (spisu) ulubionych?

Po znalezieniu twojej ulubionej lokalizacji, możesz ją zapisać do ulubionych naciskając gwiazdkę znajdującą się po prawej stronie wyniku wyszukiwania. Wybrane miasto jest automatycznie dodawane na koniec twojej listy ulubionych lokalizacji.
Aby usunąć miasto z listy ulubionych wystarczy nacisnąć czerwony przycisk znajdujący się obok miasta, które chcesz usunąć, a następnie potwierdzić usuniecie.

Jak mogę zmienić datę i czas?

Format daty i czasu jest określony w ustawieniach twojego urządzenia. Jeśli zmienisz format daty i czasu w ustawieniach twojego smartphona, a WeatherPro nie uaktualnia się, prosimy przejdź do Ustawienia / Aplikacje / Menadżer Aplikacji / WeatherPro i wykasuj cache.

Czy aplikacja WeatherPro rozpoznaje czas wybranej lokalizacji?

Kiedy patrzysz na lokalizację w innej strefie czasowej, możesz zobaczyć np. ikonę księżyca w południe. Jest to spowodowane przesunięciem czasu i może być łatwo poprawione. Wystarczy że naciśniesz na pasek tytułu (tam gdzie znajduje się nazwa miejscowości, data i czas) i pojawi się literka „L”, która oznacza, że pokazywany jest czas lokalny obowiązujący w danej miejscowości.

Jak przywrócić pasek menu?

Naciśnij przycisk menu, aby pasek menu pojawi się ponownie.

Show all / Hide all

Czy mogę zakupić subskrypcję Premium z Google Play Store?

W chwili obecnej można zakupić subskrypcję Premium jedynie z Google Play Store. Jednakże, nie ma znaczenia, czy zakupiliście WeatherPro w innym sklepie z aplikacjami, nadal możecie zainstalować subskrypcję Premium z Google Play Store.

Czy mogę korzystać z konta Premium na innych urządzeniach?

Niezależnie czy posiadasz którekolwiek urządzenie czy to Androida, iPhona, iPada czy iPod touch, tylko raz płacisz za usługę Premium. Możesz podłączyć do 5 urządzeń do jednego konta, tak abyś mógł korzystać z usług Premium na innych urządzeniach, bez ponownego płacenia.

Krok 1. Utwórz konto.
Na urządzeniu, na którym zakupiłeś abonament Premium. W aplikacji WeatherPro wejdź do Ustawień/Konto/ Utwórz nowe konto. Poczekaj na weryfikacyjny e-mail zwrotny, kiedy go otrzymasz naciśnij na zawarty w nim link w celu potwierdzenia (weryfikacji konta). Po tym otrzymasz kolejną wiadomość e-mail, z potwierdzeniem o pomyślnym utworzeniu konta do tworzenia kopii zapasowych zakupów Premium.

Krok 2. Transfer abonamentu Premium do nowego urządzenia.
W nowym urządzeniu przejdź do Ustawień/Konto i wpisz swoja nazwę użytkownika i hasło, następnie naciśnij „zarejestruj urządzenie”. To może potrwać trochę czasu aby zarejestrować nowe urządzenie, ale można sprawdzić każde urządzenie przechodząc do Ustawień/Status Premium. Aby odświeżyć status, naciśnij przycisk aktualizacji, który znajduje się w prawym górnym rogu.

Jeśli masz jakiś problem, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej.

Jak mogę odnowić subskrypcję Premium przed jej wygaśnięciem?

Istnieje mały trick aby odnowić subskrypcję Premium przed bieżącym okresem ważności. Po pierwsze, odłącz swoje urządzenie od konta: Ustawienia > Status Premium > Rozdziel urządzenie od konta.
W stanie w zakładce ogólne pojawią się zmiany:

Aktywny: Nie
Przypisany do konta: Nie

Teraz kup nową subskrypcje/abonament Premium, dotykając dowolnej funkcji Premium, a następnie potwierdź zakup. Następnie połącz ponownie swoje urządzenie do twojego konta, a subskrypcje automatycznie zostaną połączone. Kiedy twoja bieżąca subskrypcja wygaśnie, nowa aktywuje się natychmiast

Dlaczego musze dodatkowo płacić za usługę Premium?

Dzięki subskrypcji Premium, będziesz mógł korzystać z innych funkcji oraz większej ilości danych, takich jak prognozy pogody na 14 dni oraz ze zdjęć radarowych pokazujących rodzaj opadów. Zakup, przetwarzanie i administrowanie tymi dodatkowymi danymi generuje dodatkowe wysokie koszty.

Czy tylko wersja Premium będzie dalej rozwijana w przyszłości?

Nie, przyszłe aktualizacje aplikacji WeatherPro będą dotyczyły zarówno wersji standard i wersji Premium. Nawet bez usługi Premium, aplikacja WeatherPro jest najbardziej wszechstronną aplikacją pogodową dostępna w sklepie Apple-Store.

Używam aplikacji WeatherPro na tablety z systemem Android, więc czy mogę uaktualnić go do wersji WeatherPro HD za darmo?

Aplikacja WeatherPro HD na urządzenia z systemem operacyjnym Android to nie uaktualnienie aplikacji WeatherPro. Jest to odrębna aplikacja, która została specjalnie opracowana i zoptymalizowana na urządzenia typu tablet.

Skąd WeatherPro bierze swoje prognozy?

Aplikacja WeatherPro jest rozwijana przez firmę, MeteoGroup, największa w Europie niezależna firmę meteorologiczną. W Meteogroup opracowaliśmy własny system prognozowania, rozwijany by służyć nie tylko aplikacji WeatherPro, ale również który ma służyć naszym klientom biznesowym. Dokładność prognoz ma więc szczególne znaczenie dla wszystkich naszych produktów oraz użytkowników aplikacji WeatherPro, w związku z czym nasze prognozy są uaktualniane kilka razy dziennie.

W jaki sposób mogę przekazać swoje pytania, problemy i sugestie?

Odpowiedzi na wiele pytań można odnaleźć od razu w aplikacji WeatherPro, wiec proszę zajrzyj do FAQ i pomocy on-line znajdującej się w Więcej > Ustawienia. Jeśli nie odnajdziesz tu odpowiedzi na nurtujące Cię pytanie lub problem lub chcesz przekazać na swoje sugestie co do przyszłego rozwoju aplikacji skontaktuj się z nami a my odpowiemy tak szybko jak to możliwe.

Nie mogę znaleźć miejsca lub miasta w WeatherPro.

Nasza baza obecnie liczy ponad 2.000.000 miejscowości i w dalszym ciągu jest uaktualniana. Jeśli jednak miejsce, którego szukasz jest niedostępne, po prostu wyślij do nas email z informacją zawierającą nazwę lokalizacji i jej administracyjne przyporządkowanie (województwo, region, kraj), a my dodamy tę lokalizację do naszego serwisu.

Czy mogę używać WeatherPro w trybie offline?

Jeśli aplikacja WeatherPro używana jest w trybie offline, otrzymasz ostrzeżenie, że pobieranie nowych danych jest nie możliwe. Tylko te dane, które zostały pobrane podczas ostatniego połączenia będą wyświetlane.

Dlaczego WeatherPro na urządzenia Apple mają więcej funkcji?

WeatherPro jest dostępne w iTunes od 2008 roku, tak więc prostą odpowiedzią na to pytanie jest to, że aplikacja WeatherPro na urządzenia Apple jest rozwijana dłużej i mogliśmy przez ten czas rozwinąć więcej funkcji. Jednak nasi programiści ciężko pracują nad WeatherPro dla Androida i staramy się regularnie wypuszczać nowe aktualizacje i dodatkowe funkcje.

Czy mogę używać WeatherPro na wakacjach za granicą?

Nie ma żadnego problemu: upewnij się tylko w ustawieniach, że roaming w twoim urządzeniu jest dostępny. Bądź jednak ostrożny, gdyż koszty roamingu nie są zawarte w standardowych usługach, dlatego będzie to generowało dodatkowe koszty. Aby uniknąć potencjalnie wysokich kosztów roamingu, zalecamy połączenie przez WiFi.

Jakich dodatkowych funkcji w oprogramowaniu WeatherPro mogę oczekiwać w przyszłości?

Naszym planem jest udostępnianie nowych wersji oprogramowania co 2-3 miesiące, wiec nie będziesz rozczarowany – mamy dużo ciekawych planów odnośnie WeatherPro. W zakładce Informacja o wersji oprogramowania znajdziesz szczegóły dotyczące najnowszych wersji oprogramowania i informację o ich aktualizacjach.