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Die Anmeldung für Premium schlug fehl!

Wenn Sie sich als Premium-User registrieren lassen wollen, müssen Sie dazu unter den Einstellungen einen Account anlegen. Nach Eingabe des Benutzernamens und Passwortes, sowie der E-Mail-Adresse erhalten Sie automatisch eine Verifikationsmail mit einem Bestätigungs-Link.

Leider werden diese Verifikationsmails von einigen Providern (derzeit vor allem von GMX) "geblockt", d.h. Sie erhalten keinen Bestätigungslink. In diesem Fall wenden Sie sich bitte direkt an unseren Support, bitte mit Angabe des von Ihnen gewählten Usernamens. Wir werden Ihnen dann umgehend weiterhelfen und ihren Account aktivieren.
Bitte erstellen Sie KEINEN neuen Account, sondern wenden Sie sich bitte generell an unseren Support, wenn Sie während des Registrierungsvorganges Probleme bemerken (Fehlermeldungen o.ä.).

Premium funktioniert nicht mehr. Warum?

Wenn WeatherPro Ihnen keine Premium-Daten mehr liefert, kann das die folgenden beiden Gründe haben.

1) Ihr Premium-Abo ist abgelaufen. Das erkennen Sie daran, dass unter Einstellungen / Status Premium keine gültige Subscription aufgeführt ist (Unterpunkt "Account-Käufe" fehlt plötzlich). Klicken Sie einfach auf ein Premium-Feature und Sie erhalten automatisch die Möglichkeit, den Premium-Service neu zu erwerben.

2) Wahrscheinlich haben Sie vor kurzem Ihr iPad gewechselt, ohne vorher das neue iPad zu registrieren. Falls Sie keinen Zugriff mehr auf Ihr altes iPad (auf dem Premium funktionierte) haben, schicken Sie uns bitte Ihre iTunes-Rechnung zum Premium-Kauf.

Wenn Sie das "alte" iPad (mit funktionierendem Premium) noch haben, überprüfen Sie bitte folgende Schritte - besonders Schritt 2) - um weitere Geräte mit Premium zu versorgen:

1) Account erstellen
Erstellen Sie bitte auf dem Gerät, auf dem Sie Premium erworben haben, einen Account unter WeatherPro / Einstellungen / Account, indem Sie auf "Neuen Account einrichten" klicken (ganz unten auf der Seite).
Es öffnet sich ein neues Fenster, in dem ein zu wählender Benutzername, Password und Email abgefragt wird. Hat man die Daten eingetragen, wird eine Email an den angegebenen Account geschickt (Dies kann ein paar Minuten dauern). Diese enthält einen Verifikations-Link, mit dem der Account freigeschaltet wird.

2) Erstes Gerät mit Premium Ihrem neu erstelllten Account zuweisen
Anschließend weisen Sie mit Ihren Account-Daten unter WeatherPro / Einstellungen / Account über den Button "Dieses Gerät anmelden" Ihr Gerät Ihrem gerade erstellten Account zu. Ab diesem Zeitpunkt ist Ihr Premiumkauf auf Ihren Account übertragen und bei uns gesichert. Sollten Sie Ihr iPhone verlieren oder tauschen, können Sie Ihr Premium-Abo durch Schritt 3) während der Laufzeit jederzeit "auffrischen".

3) weitere Geräte hinzufügen
Bitte verfahren Sie bei Ihren anderen Geräten ebenfalls wie in Schritt 2) beschrieben.
Um zu überprüfen, ob ein Gerät bereits an einen Account gebunden ist und den aktuellen Status besitzt, gehen Sie bitte zu WeatherPro / Einstellungen / Status Premium und drücken den "Aktualisieren"-Button rechts oben.

Bitte kaufen Sie in keinem Fall das Abo neu. Wenn Ihnen die oben beschriebene Anleitung nicht weiterhelfen sollte, kontaktieren Sie bitte unseren Support.

Fehlermeldung: "Bezahlung unzulässig"

Die Fehlermeldung "Bezahlung unzulässig" erscheint, wenn Apple die Bezahlung ablehnt. Dies kann mehrere Gründe haben. Prüfen Sie, ob:
- in den Einstellungen unter "Allgemein" die Einschränkungen ausgeschaltet sind
- Sie den In-App-Kauf mit dem gleichen Account durchführen, mit dem Sie auch WeatherPro gekauft haben
- ein Jailbreak vorliegt und AppSync eingeschaltet ist (muss zuvor entfernt werden)

Beim Versuch die Windstream-Animation abzuspielen, erscheint die Fehlermeldung: "Error. The server is not correctly configured".

Dieses Problem liegt auf Seite der Net-Provider, weshalb wir leider nichts dagegen tun können. Wir liefern alle Daten jederzeit korrekt aus. Manche Telefonanbieter sind auf Grund von netzinternen Einstellungen allerdings nicht in der Lage, diese korrekt zu verarbeiten und auf ihrem Device wiederzugeben. Sollte dieses Problem wiederholt auftauchen, wenden Sie sich bitte direkt an den Support Ihres Anbieters.

WeatherPro liefert keine Daten

Sollte es vorkommen, dass WeatherPro keine Daten liefert, dann bedeutet das, dass WeatherPro unsere Datenbankserver nicht erreichen konnte. Dafür kann es verschiedene Ursachen geben:

Prüfen Sie bei Twitter bitte zuerst, ob irgendwelche service-relevanten Informationen (Wartung, Fehler, Server-Ausfälle) angekündigt wurden.

Ist dies nicht der Fall, prüfen Sie bitte die Internetverbindung. Ein gute Test-Möglichkeit ist, unsere Web-App mit dem Safari-Browser unter wetter24.de aufzurufen, oder wahlweise andere Webseiten. Funktioniert dies nicht, liegt der Fehler an einer unzuverlässigen Internet-Verbindung. Sollte eine Verbindung zustande kommen, kontaktieren Sie bitte unseren Support.

Sollten alle Internetverbindungen korrekt funktionieren, kann es sein, dass WeatherPro versucht, ältere Daten zu laden. Diesen Fehler beheben Sie, indem Sie in den Einstellungen Ihres Telefons (nicht in den Einstellungen von WeatherPro) WeatherPro auswählen. Dann einfach zu den "Systemeinstellungen" scrollen und den Regler bei "Reset Data Cache" auf „Ein“ stellen!

WeatherPro stürzt ab. Was kann ich tun ?

Stürzt WeatherPro wiederholt ab, kann es helfen, wenn Sie Ihr iPhone neu starten. (Dies ist kein WeatherPro-spezifisches Problem, sondern hängt mit der Fragmentierung des Speichers des iPhones zusammen (siehe Apple-Support).

Sollte der Neustart des iPhones nicht zum gewünschten Erfolg führen, ist es ratsam, WeatherPro neu zu installieren. Dazu sollten Sie WeatherPro zunächst löschen und Ihr iPhone anschließend mit iTunes wieder synchronisieren (siehe Apple-Support), oder WeatherPro erneut aus dem App-Store (siehe Apple-Support) herunterladen (Apple merkt sich, ob Sie die App schon gekauft haben, so dass Sie natürlich nicht noch einmal bezahlen müssen).

Es werden nur Beobachtungswerte, aber keine Vorhersagedaten gezeigt

Prüfen Sie bitte die Zeit-, Zeitzonen- und Datums-Einstellungen Ihres Gerätes.

Rote Punkte oder Streifen bei der Radarvorhersage

Die rot gefärbten Streifen oder Punkte bei der Radarvorhersage sind keine Fehler, sondern kennzeichnen Bereiche, bei denen wir keine Aussage zum Niederschlag treffen können, weil keine Daten berechnet werden können.

Sandbox-Account: Premium-Kauf nicht möglich

Der "Sandbox" Account erscheint nur bei Jailbreak-iPhones im In-App-Purchase-Prozess. Wir können dies nicht verhindern. Das Problem gibt es nicht nur bei WeatherPro, sondern auch bei In-App-Purchases anderer Programme, die Subskriptionen anbieten. Es gibt aber die Möglichkeit beim Jailbreak bestimmte Einstellungen (Safe-Mode etc.) zu (de-)aktivieren oder AppSync zu deinstallieren. Wir haben etliche Rückmeldungen bekommen, dass danach ein Kauf ohne Sandbox-Account möglich wäre.

Hier die Schritte im Einzelnen:
1. WeatherPro und AppSync vom iPhone löschen
2. Reboot iPhone
3. WeatherPro aus dem AppStore herunterladen
4. App-Purchase in WeatherPro durchführen
5. Installieren von AppSync

Die Uhrzeit unter dem Datum ist nicht aktuell!

Die Uhrzeit unterhalb des Datums entspricht nicht der aktuellen Tageszeit, sondern steht für den Zeitpunkt, des letzten Dateneingangs seitens der Wetterstation.

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Was bedeutet das "L" in der Titelleiste?

Das "L" steht für Lokalzeit. Wenn Sie sich die Vorhersage für einen Ort einer anderen Zeitzone anzeigen lassen (z.B. New York), klicken Sie einfach auf die Titelleiste. Das "L" erscheint (für Lokalzeit) erscheint und Uhrzeit und Daten werden Ihnen nun angepasst an die jeweilige Zeitzone (also z.B. für New York) angezeigt.

Warum sind Radarbilder nicht überall verfügbar?

Leider sind Radarbilder in Europa - im Gegensatz zu den USA - nicht umsonst abrufbar, sondern kosten zum Teil erhebliche Lizenzgebühren. Wir arbeiten aber ständig daran, diesen Zustand zu verbessern und hoffen Ihnen bald mehr Radar-Daten anzeigen zu können. Im Idealfall schaffen wir es in Zukunft sogar, ein Niederschlags-Komposit von ganz Europa präsentieren zu können (so wie es in den USA schon seit Jahrzehnten üblich ist).

Warum unterscheiden sich die Werte der Niederschlagswahrscheinlichkeit in der Tages- und Stundenübersicht?

Da die Niederschlagswahrscheinlichkeit in der Tagesübersicht für einen größeren Zeitraum angegeben wird, ist sie höher als die stündliche Niederschlagswahrscheinlichkeit. Es ist einfach wahrscheinlicher, dass Regen innerhalb eines größeren (Tages-) Zeitraums fällt, als dass er genau in einer bestimmten Stunde vom Himmel kommt. Dadurch kann es durchaus sein, dass in der Tages-Ansicht eine gewisse Regenwahrscheinlichkeit angegeben wird, in der aktuell-gewählten Stunde aber nicht.

Letztlich spiegeln Ihre Beobachtungen einfach nur die Tatsache wider, dass es deutlich einfacher ist vorherzusagen, OB es an einem bestimmten Tag regnen wird, als genau zu prognostizieren, WANN also zu welcher Tageszeit dies nun tatsächlich geschehen wird.

Warum sind die Niederschlagsmengen auf dem iPad höher als auf dem iPhone?

In der Art der Vorhersage gibt es maßgebliche Unterschiede zwischen iPhone und iPad. Während beim iPhone zwischen Tag und Nacht differenziert wird, gibt es beim iPad eine zusammenfassende Vorhersage, die sich auf den gesamten Tag - also 24 Stunden - bezieht.

Demzufolge wird auf dem iPad eine höhere Niederschlagsmenge angezeigt, weil sich diese auf die vorhergehende Nacht UND den aktuellen Tag bezieht. Beim iPhone wird die Niederschlagsmenge NUR für den aktuellen Zeitraum - also Tag ODER Nacht - angegeben.

Wie kann ich Favoriten speichern?

Um Favoriten abzuspeichern, gehen Sie am besten wie folgt vor:

Über den "Wetter"-Button gelangen Sie zum Orte-Dashboard (wird im Querformat permanent angezeigt, kann aber durch einen Klick auf die Lupe eingeklappt werden) und der Favoriten-Liste, über der sich das Such-Feld befindet.
Tippen Sie einfach den Namen der Stadt oder der Sehenswürdigkeit in das Suchfeld ein (meist reichen schon die ersten vier bis fünf Buchstaben) und drücken Sie dann auf "Suchen".

Um einen Ort Ihren Favoriten hinzuzufügen, genügt ein Klick auf den Stern rechts neben dem Ortsnamen und der Ort erscheint am Ende Ihrer Favoriten-Liste. Diese Liste erscheint bei jedem Öffnen des Orte-Dashboards und kann über den Stift-Button bearbeitet werden (unten links in der Favoriten-Liste).

Um Favoriten zu löschen, klicken Sie auf den "Edit"-Button ("Stift") unten links und löschen Sie den Ort mit einem Klick auf den (-)-Button links neben dem Ortsnamen. Beenden Sie den Änderungsvorgang, indem Sie erneut auf den "Stift"-Button klicken.

Wo finde ich die Legende zu den Charts?

Um Ihnen zu verdeutlichen, welche Daten in den Charts dargestellt werden, haben wir in der Chart-Ansicht oben links ein kleines „i“ integriert. Ein Klick genügt und Sie wissen genau, welche Informationen Ihnen die einzelnen Kurven/ Balken liefern.

Was bedeutet das Fragezeichen am unteren Bildrand?

Das Fragezeichen liefert Ihnen zu jeder Unterseite von WeatherPro eine ausführliche Beschreibung zu den jeweiligen Inhalten. Eine Zusammenfassung aller Hilfe-Seiten finden Sie auch noch einmal unter WeatherPro / Einstellungen / Online Hilfe. Zudem haben wir viele Ihrer Fragen – nebst Antworten – in den FAQ's zusammengefasst. Sollten Sie dort wider Erwarten keine Lösung zu Ihrem Problem finden, genügt eine Mail an unseren Support, der sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen wird.

Erkennt WeatherPro die lokale Zeit meines Suchortes?

Wenn Sie sich einen Ort einer anderen Zeitzone anzeigen lassen (z.B. New York), kann es durchaus passieren, dass Ihnen zur Mittagszeit ein Mondsymbol (Nacht) angezeigt wird. Verursacht wird dies durch die Zeitverschiebung, kann aber leicht behoben werden, indem man auf die Titelzeile (mit Ortsnamen, Datum etc.) klickt. Ein "L" (für Lokalzeit) erscheint und Uhrzeit und Daten werden Ihnen nun angepasst an die jeweilige Zeitzone (also z.B. für New York) angezeigt.

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Wie kann ich mein Premium-Abo auch auf meinen anderen Geräten nutzen?

Egal ob Android, iPhone, iPod touch oder iPad - Sie brauchen das Premium-Abo nur ein Mal zu erwerben! Bis zu fünf Geräte lassen sich in einem Account miteinander verbinden, so dass der Premium-Dienst auch ohne Mehrfachkauf auf Ihren Zweit-Geräten verfügbar ist.

Erstellen Sie bitte auf dem Gerät, auf dem Sie Premium erworben haben, einen Account unter WeatherPro / Einstellungen / Account, indem Sie auf "Neuen Account einrichten" klicken (ganz unten auf der Seite). Es öffnet sich ein neues Fenster, in dem ein zu wählender Benutzername, Password und Email abgefragt wird. Hat man die Daten eingetragen, wird eine Email an den angegebenen Account geschickt (Dies kann ein paar Minuten dauern). Diese enthält einen Verifikations-Link, mit dem der Account freigeschaltet wird.

Unter WeatherPro / Einstellungen / Account registrieren Sie Ihr Gerät über den Button "Dieses Gerät anmelden". Dieser letzte Schritt muss in gleicher Weise auf sämtlichen weiteren Geräten (falls vorhanden) durchgeführt werden.

Wie kann ich meine Premium-Subscription vorzeitig erneuern?

Mit einem Trick können Sie Ihre Premium-Subscription schon vor Ablauf Ihrer „alten“ erneuern bzw. verlängern. Dazu trennen Sie Ihr Gerät von Ihrem Account unter Einstellungen / Status Premium / Gerät vom Account trennen. Dort muss dann Folgendes zu lesen sein:

Aktiv: Nein
An Nutzer gebunden: Nein

Erwerben Sie nun Ihren neuen Premium-Dienst, indem Sie irgendein Premium-Feature antippen und anschließend den Kauf bestätigen. Wenn Sie Ihr Gerät nun wieder an den Account binden, sprich registrieren, werden beide Subscriptions zusammenaddiert und dadurch problemlos und ohne Premium-Pause verlängert.

Woher bezieht WeatherPro seine Prognosen?

Wir offerieren Ihnen mit WeatherPro weit mehr als "simple" Vorhersage-Werte aus einem Computer-Modell. Die MeteoGroup, Europas größter privater Wetterdienst, hat ein eigenes Vorhersage-System entwickelt, von dessen Prognosen europaweit auch viele große Firmen wie Energieversorger, Versicherungen oder Winterdienste profitieren. Dabei werden Punkt-Prognosen, d.h. Vorhersagen für einen Ort oder eine Stadt, mehrmals täglich aktualisiert, so dass wir unserem Anspruch einer möglichst hohen Vorhersage-Qualität gerecht werden.

Warum eine Extra-App und keine "Universal"-App?

Wir haben beide Möglichkeiten ausprobiert, d.h versucht, WeatherPro sowohl als universelle als auch separate App zu entwickeln. Um Ihnen die gewohnte Qualität zu garantieren, haben wir uns für Letzteres entschieden. Das lag vor allem daran, dass die technischen Einschränkungen einer Universal-App einfach zu groß waren. Wir haben uns entschlossen, das iPad so gut wie nur irgend möglich unterstützen. Im Falle einer Universal-App hätte dies aber dazu geführt, dass klassische iPhone- oder 3G-Geräte nicht mehr stabil laufen würden (zu wenig Speicher, zu viele Daten).

Ich habe Probleme, Anregungen oder Verbesserungsvorschläge zu WeatherPro - an wen kann ich mich wenden?

Sollten Sie Probleme bei der Bedienung von WeatherPro haben, finden Sie ausführliche Anwendungshinweise zu unserer Wetter App in den FAQ’s. Sollten Sie dort wider Erwarten keine Lösung zu Ihrem Problem finden, genügt eine Mail an unseren Support, der sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen wird.

Da wir WeatherPro ständig weiterentwickeln, ist Ihr Feedback sehr wichtig, weil wir unsere App nur so Ihren Vorstellungen anpassen können. Welche zusätzlichen Daten und Funktionen wünschen Sie sich noch? Zögern Sie nicht, uns Ihre Anregungen mitzuteilen und schreiben Sie uns. Alle Anregungen von Ihnen werden direkt an unsere Entwickler weitergeleitet, so dass Sie uns dadurch helfen, WeatherPro ständig zu verbessern.

Ich suche nach einem Ort, WeatherPro findet ihn aber nicht in seiner Datenbank?

Unsere WeatherPro Datenbank wird ständig erweitert. Derzeit haben wir weltweit über zwei Millionen Suchorte. Sollte Ihr gewünschter Ort nicht dabei sein, wenden Sie uns doch bitte an unseren Support. Bitte nennen Sie uns - falls bekannt - auch das Bundesland oder den Alternativ-Namen. Wir pflegen Ihren Ort dann in die WeatherPro Datenbank ein.

Kann ich WeatherPro auch benutzen, wenn ich offline bin?

Durch die lokale Datenbank werden die Wetter-Daten bei WeatherPro während einer Online-Verbindung zwischengespeichert. Je mehr Orte man unter den Favoriten abgespeichert hat, desto mehr Wetter-Daten werden auch zwischengespeichert.
Ruft man WeatherPro offline auf, bekommt man den Hinweis, dass keine Datenverbindung existiert. Dennoch haben Sie Zugriff auf die zuletzt heruntergeladenen (und zwischengespeicherten) Daten.
Achtung: Wir empfehlen im Urlaub die Wetterdaten über Wi-Fi vor Ort abzurufen.

Kann ich WeatherPro auch während meines Urlaubs im Ausland benutzen?

Natürlich, vorausgesetzt Sie haben in den iPad-Einstellungen das Data-Roaming eingeschaltet.

Achtung: Die Roaming-Kosten werden nicht vom Standard-Vertrag abgedeckt, so dass zusätzliche Kosten anfallen. Wir empfehlen Ihnen im Urlaub über eine Wi-Fi-Verbindung auf WeatherPro zuzugreifen.

Kann ich mir WeatherPro auch auf den Mac/ PC ziehen?

Nein, WeatherPro gibt es nicht für Mac oder PC, aber mit einem kleinen Trick können sich WeatherPro User die Informationen auch auf ihrem Rechner anzeigen lassen. Dazu loggen Sie sich auf wetter24.de mit Ihren WeatherPro-Account-Daten ein und haben so Zugriff auf viele Features (wie die Wetternews) und Wetterkarten und können sich über Mein Wetter24 / Konfiguration Ihren Lieblingsort als Favoriten anlegen.

Warum muss ich überhaupt für Premium zahlen?

Dass für ein Premium-Abo zusätzliche Kosten anfallen, liegt vor allem daran, dass der Premium-Service deutlich umfangreicher ausfällt. Die detaillierteren Vorhersagewerte erfordern eine größere Datenmenge, die Hosting-Kosten steigen und auch die Lizenzgebühren sind teurer, da deutlich mehr Informationen verarbeitet werden müssen (z.B. Niederschlagsartradar und Radar-Vorhersage). Wir bitten um Ihr Verständnis, sind aber davon überzeugt, dass der Mehrwert des Premium-Bereiches die jährlich anfallenden Kosten weit übersteigt.

Für alle, die die umfangreichen Premium-Daten nicht benötigen, bleibt der Standard-Daten-Feed weiterhin kostenlos. Zudem werden wir - auch in Zukunft - weiterhin kostenlose Updates für WeatherPro anbieten, so dass Ihre App jederzeit auf dem technisch-neusten Stand ist und Sie weiterhin den vollen Umfang von Europas meistverkaufter und bester Wetter-App genießen können.

Wie unterscheidet sich WeatherPro von dem iPhone-Portal-Dienst von wetter24.de?

WeatherPro bietet eine GPS-Ortung und einen optimierten, schnellen und auf Ihre persönlichen Bedürfnisse ausgerichteten Zugriff auf die gewünschten Wetterdaten.

Beim iPhone-Wetter-Portal von wetter24.de müssen – im Gegensatz zu WeatherPro – sämtliche Daten bei jedem erneuten Zugriff wieder heruntergeladen werden, da sie nicht oder nur sehr begrenzt lokal gespeichert werden können. Außerdem ist dieser Dienst werbefinanziert und enthält daher Reklame.

WeatherPro hingegen ist völlig werbefrei! Zudem besitzt die App eine lokale Datenbank (direkt auf Ihrem Gerät), in der sämtliche Datenabrufe zwischenspeichert werden, was die Bandbreite schont und die Zugriffsgeschwindigkeit erhöht.

Wird in Zukunft nur noch für die Premium-Version weiterentwickelt?

Nein! Auch die Standard-Version wird - wie bisher - mit jedem Update neue Darstellungs- und Funktionsmöglichkeiten erhalten - und diese Updates bleiben kostenfrei! Und selbst ohne den optionalen Premium-Service ist WeatherPro die umfangreichste Wetter-App, die im App Store zur Verfügung steht.

WeatherPro gefällt mir, aber wird es in Zukunft auch noch weitere Funktionen geben?

Wir haben noch viel vor - das steht fest. Unter WeatherPro / Einstellungen / News & Infos sowie unter den Release Notes finden Sie die aktuellen Releases und die zugehörigen Update-Informationen. Wir planen, alle zwei bis drei Monate ein Update herauszubringen.